理赔,是客户体验保险服务的重要一环。平安闪赔自推出以来,便以便捷、高效的特点受到广大客户的称赞。
近日,柜员通过协助客户体验金管家闪赔服务,获得了客户的赞许。周一上午,客户王先生来柜面申请办理理赔业务,经柜员询问了解到,客户之前理赔都是本人携带资料通过填写纸质申请书渠道,到柜面申请,认为这样更安全,更放心。但是,在填写申请书时,柜员发现王先生很是焦急,便关切的询问客户得知,由于疫情影响王先生好几个月没有收入,再加上生病住院,生活变得更加拮据,所以希望能可以尽快获得此次的理赔款。柜员给客户详细地讲解了公司推出的闪赔服务,并协助客户通过金管家上传相关资料。5分钟后,理赔款就已经到客户银行卡里了。客户既开心又惊讶,对柜员贴心服务给予称赞,也给平安高效的闪赔服务点赞,感慨强大的平安科技和服务带来的各种便利。
我们将继续秉承“简单、便捷、友善、安心”的服务理念,为客户带来更高效,更便捷的业务体验,让更多的客户为平安的服务点赞!
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