中信保诚人寿5小时往返送探亲客户返家治疗-中华财经网

近日,中信保诚人寿客户周阿姨(化名)在探亲途中遭遇意外无法动弹,中信保诚人寿的及时服务化解了其难题,在五小时内通过“全球旅行和医疗救援服务”帮助其快速返回武汉治疗。

据了解,客户周阿姨从武汉回到老家京山市探亲,5月11日早上起床后不小心在卫生间摔了一跤,顿时腰部剧痛无比,无法动弹。周阿姨在家人帮助下,拨打120热线,被救护车送到了当地医院。医院拍片显示:腰椎压缩性骨折,需要进一步治疗。

当天上午10时许,她给女儿王女士打电话寻求帮助。王女士是中信保诚人寿的传家钻石卡用户。接到电话后,王女士想起妈妈也是中信保诚人寿的客户,她拨通了中信保诚人寿的全国客户服务热线。工作人查询后告知,周阿姨达到了年缴保费9000元的标准,可享受“全球旅行和医疗救援服务”。同时,周阿姨享有“养老管家”服务资格,后期如果需要,也可使用这一权益。王女士随即向服务人员提出希望将母亲当日接回武汉,前往武汉当地医院治疗的要求。

中信保诚人寿救援中心评估客户情况后,迅速派出医务人员及救护车辆。救护车12:30从武汉出发,除司机外,随行1名医生和1名护士。下午2时许抵达京山人民医院,接到周阿姨。下午5时许,抵达武汉当地医院,并将病人病情与急诊科医生进行了交接。周阿姨入院后,医生诊断腰椎骨折没有伤害到脏器及神经,及时为她进行了微创治疗手术。

周阿姨表示,随车医生一路照料,关心自己的感受,没有造成骨折后的二次伤害。对中信保诚人寿的服务,她竖起大拇指说,没想到自己买个保险,还能获得这么及时和安全的紧急救援服务。同时,周阿姨还有一份中信保诚人寿的意外医疗类保险,出院后可进行一定额度的医疗费理赔补偿。

由于术后需要专业的康复训练和照料,王女士也决定使用“养老管家”服务资格,让母亲到中信保诚人寿授权的定点合作机构休养康复一段时间再回家。

“毕竟专业医养机构,康复训练和照料都比我们更专业,后期的康复质量更高,康复周期也会更短。”王女士如是说道。