工商银行北京和平里支行营业室大力开展“加强消费者权益保护、防范电信网络诈骗”主题宣讲活动

在当前快速发展的数字社会，电信诈骗给人们的生活和财产安全造成了极大威胁。为了更好地防范电信诈骗，保障客户的合法权益，工行北京和平里支行营业室积极开展“加强消费者权益保护、防范电信网络诈骗”主题宣讲活动，旨在提高员工和客户的防范意识，共同营造安全的金融环境。

一、充分重视，积极学习

全员参与是做好防范电信诈骗关键之一，而员工的反诈能力是防范工作的基础，保护客户资产安全是银行责无旁贷的使命，每一位员工都应负起责任。

工行北京和平里支行营业室领导高度重视员工培训，通过定期开展内部交流会，提升员工对电信诈骗手法和防范措施的了解；激励员工多渠道学习相关法律法规和案例，形成良好的学习氛围。只有员工具备了防范知识，才能更好地服务客户，预防潜在风险，保障客户资金安全。

二、立足“驿站”宣传，践行内外联动

活动中，网点在厅堂“工行驿站”设立专门的宣传模块，通过展板、宣传册等形式让客户近距离了解电信诈骗手法，学习防范技巧，通过一对一讲解，提高客户的防范意识，更好地服务社会大众。

网点还充分利用外部宣传手段，通过社交平台等渠道，向社会大众普及电信诈骗的常见手法和防范知识，积极发布电信诈骗案例分析，引导公众正确识别金融信息，提高大众的防范意识。

三、普及金融知识，提高维权意识

为了更有针对性地提醒客户防范电信诈骗，工行北京和平里支行营业室采取了差异化的宣传方式。对购买理财产品的客户，由客户经理宣传“八不要”的防范常识，提醒客户要在规范的渠道购买产品。

对于老年客户，网点设立了专门的“提醒服务”，引入“一看、二问、三查、四核”的案件警示流程，及时发现和阻止潜在的电信诈骗，使老年客户在金融交往中更加警觉。

通过宣讲活动，工行北京和平里支行营业室向大众普及电信诈骗的危害性，让更多人养成科学理性的金融习惯，共同守护我们的金融家园。

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