平安送大爱理赔暖人心-中华财经网

2024年3月，春回大地，万物复苏。中国平安人寿的柜台显得格外温暖。客户陈女士带着孩子推着婴儿车来到中牟县平安人寿柜台，服务顾问忙迎接上来，帮忙照看孩子的同时询问陈女士有什么需求。

陈女士看起来很憔悴，表情中感到悲伤无望。服务人员给陈女士领到安静休息区，陈女士说：“哎，孩子爸爸出意外走了，剩下我们娘俩……”原来经了解，陈女士老公半个月前因为救助落水儿童，不幸溺水身亡。此次前来咨询保单理赔问题。听了陈女士的话，服务人员很是动容，陈女士老公见义勇为的精神让人钦佩尊敬。服务人员一边安慰陈女士保重身体，一边帮助陈女士通过平安口袋E办理身故理赔业务。通过口袋E查询办理，上传了应备资料。10分钟整理上传成功。陈女士看到业务上传了，说：不需要其他手续了么？这么简单么？服务人员说：现在手机上通过人脸识别和清晰上传等科技功能，最大化节省了人们时间，提高了工作效率，咱们等待公司审核，下发理赔结论即可。陈女士终于露出了放松的表情，说自己没有想到办理这么顺利。平安真是大公司，一心一意为客户服务。服务人员追踪关注理赔进度，三天后理赔到账，及时给陈女士做了解析和通知。

中国平安人寿一直本着以人为本，为客户提供温暖、高效、便捷的服务。用最前沿的科技打造集保障、理赔、健康服务、科技、日常生活百科先进平台。平安送大爱，保障全国民。