预约服务,让您办业务不再跑趟-中华财经网

“好的，小杨，钱已经收到了，谢谢你呀！”电话的另一头，刚刚办理完保单贷款的王阿姨这样称赞道。

12月12日，一场大雪使得整个郑州变成了白色，负责前置处理预约的平安人寿柜员小杨看到王阿姨的预约信息，在与王阿姨电话沟通的过程中，小杨得知，王阿姨着急用钱，昨天在金管家上预约了今天要到店办理保单贷款的业务，可是大雪过后，路面湿滑，腿脚不便的王阿姨这可犯了难。柜员在了解了王阿姨的需求后，便电话指导王阿姨在金管家上办理保单贷款。因为王阿姨年龄较大，使用手机不熟练，柜员小杨便耐心的指导王阿姨一步一步的操作，几分钟后不到，王阿姨的保单贷款业务便办理完成。因为勾选了实时到账，王阿姨办理完业务便收到了钱到账的信息。王阿姨开心的说道：“你们平安的服务真贴心，不仅可以前置预约业务信息，还有专人指导我通过线上渠道进行办理，结了我的燃眉之急，还省去了我办理业务的奔波，真的谢谢你们！”

前置预约服务做为平安人寿近年来推出的特色服务之一，可以让柜员前置了解客户的业务诉求，及时帮助客户选择最简便的方式办理业务，让客户体验感更好。相信在今后的日子里，会有越来越多像王阿姨一样的客户体验到有温度的平安的服务！

客服中心杨孟豫