“智能预赔”为客户排忧解难-中华财经网

在客户购买保单后，客户最关心的问题就是理赔的问题，而平安人寿作为保险公司的代表性企业之一，一直以服务客户为首要目标，不断致力于完善客户服务，解决客户困难，为客户打造完整的保险生态环境。

在2020年8月平安人寿推出“智能预赔”服务：为符合条件的客户在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于疾病治疗。近日，有名客户亲临柜面对客服门店的工作人员表示感谢，问其原因，原来是前阵子客户因病住院，因近期手头拮据，无法负担高昂的住院费用，通过代理人咨询柜面工作人员后，柜面工作人员了解到客户住院情况后，发现其符合智能预赔的条件，于是耐心的对保单服务人员进行了指导，最终为客户成功办理预赔。客户对平安总能走在行业的前沿表示认可，同时也对柜面工作人员的专业能力及解决问题的态度表达感谢。

为客户提供优质的产品和服务是平安人寿的职责所在，此外，平安人寿将不断围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，为客户提供“简单便捷、友善安心”的“五星级”服务体验。