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优质服务获赞赏，关注细节促体验

来源： 2020-08-27 17:15:07 阅读：-

平安多渠道理赔服务顺应了平安科技赋能时代，其高效、精准的赔付过程为客户带来满意的理赔体验，彰显平安客户关怀。

8月的一天，一位姓王客户亲临柜面办理理赔。柜员小李在了解完客户情况后主动向客户介绍了平安金管家APP自助理赔、并推荐客户绑定家庭医生的服务引起了客户浓厚的兴趣。客户王先生当即就绑定了家庭医生，并学习了自助上传理赔。当所有一切需求完成后，王先生开始了与家庭医生的互动，咨询自己父亲睡眠不好的问题。离开时，客户王先生不住的感慨，“有了平安金管家APP，真的能感受到了平安保险随时在我身边，而且还多了家庭个医生，真的很让人放心。”

平安金管家APP结合了VIP服务、高价值客户服务、健康管理服务、生活服务等，使客户全方位感受到了平安优质个性化服务，助力NPS的提升。


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